Chargé d'assistance clientèle technicien assistance en électrotechn. H/F

Le 26 mars

Critères de l'offre

  • Chargé d'assistance (H/F) , Electrotechnicien (H/F) , Technicien (H/F)
  • Bourges (18)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Devis , Régulation , SAP , Programmation , Video Voir plus , Assistance , électrotechnique , Assistance technique , Maintenance des équipements , Panne , informaticien , Ms word , Process , Cuisine professionnelle Voir moins
  • Communication Orale , Relationnel
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+1 , BAC
  • Déplacements réguliers exigés

L'entreprise : Meteojob

Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.

Description du poste

Manpower BOURGES recherche pour son client, concepteur et fabricant du matériel de cuisson pour les grandes cuisines professionnelles, un Technicien Assistance Technique / Électrotechnicien (H/F).
Après un parcours de formation aux technologies produits et aux process de l'entreprise, vos principales missions au sein d'une équipe de 4 collaborateurs consisteront à :
- être en lien téléphonique/mail avec le client au quotidien (renseignements techniques sur produits/pièces, définition des besoins en pièces détachées ou en maintenance des équipements, etc ?)
- traiter et gérer les demandes techniques (pannes, soucis d'installation, ...)
- établir et valider les devis/demandes de pièces détachées, relancer les clients
- créer les codes pièces et assurer le suivi dans le logiciel de l'entreprise (SAP)
- préparer les fiches pour les solutions techniques (présentations pdf, notices word ou présentation vidéo)

Ponctuellement (~10% du temps) ce poste nécessite les déplacements chez les clients en France et à l'international.
Pour réussir à ce poste vous disposez d'une formation type Bac/Bac+ 2 dans le domaine technique (idéalement en électrotechnique). Des connaissances dans le domaine de la cuisson/chaud ou régulation/programmation seront très utiles.
Votre expérience en matière d'assistance utilisateur à distance vous permet d'appréhender rapidement les problématiques rencontrées, de guider vos interlocuteurs avec assurance, tout en développant une connaissance adaptée des produits sur lesquels vous intervenez.
Vous êtes très à l'aise au téléphone, et au contact des clients vous restez toujours professionnel, précis mais aussi souple et pédagogue. Vous êtes d'ailleurs reconnu pour votre sens du service et votre souci constant de la satisfaction client.
La maîtrise du pack office est indispensable ainsi qu'une aisance sur d'autres outils informatiques (exemple : SAP ou autre ERP).
Un niveau opérationnel en anglais est fortement souhaité pour ce poste (clientèle internationale).

Travail du lundi au vendredi.
RTT

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : selon profil


Référence : 12612458


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