Retour à la liste

Réceptionniste en hôtellerie

Le 8 juin

Critères de l'offre

  • Réceptionniste (H/F)
  • Tours (37)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Langues souhaitées : Anglais

L'entreprise : NAOS HOTEL TOURS

VENEZ PARTICIPER A L’OUVERTURE DE NOS ETABLISSEMENTS DE TOURS !

 

En vue de l’ouverture des établissements prévue mi-juin 2021 :

-       HILTON GARDEN INN TOURS CENTRE**** (100 chambres et 3 salles de séminaire) ;

-       HAMPTON by HILTON TOURS CENTRE*** (70 chambres) ;

-       Babette Restaurant (74 places assises)

 

Nous recrutons notre futur(e) équipe.

Description du poste

Vos missions seront les suivantes : - Tenir le standard téléphonique de l'établissement - Proposer l'offre de séjour la plus adaptée aux besoins du client, présenter les différentes prestations de l'établissement et encourager le client à les utiliser ; - Accueillir et accompagner le client tout au long du séjour de manière personnalisée et bienveillante (constitution du dossier, réponses aux demandes ; encaissement et facturation ) ; - Etablir d'excellentes relations avec les clients en vue de leur offrir les meilleures prestations et les fidéliser ; - Connaitre et appliquer la politique tarifaire de l'établissement ; - Connaitre la liste des arrivées, des départs, le profil des clients afin de personnaliser leur séjour ; - Veiller à disposer de toutes les garanties de séjour nécessaires selon les procédures en vigueur (vérifier la solvabilité du client, vérification des factures ) - Participer aux événements et actions commerciales afin de mettre en avant l'établissement

Description du profil

  • 1 an - En réception d'hôtelCette expérience est indispensable

Savoirs et savoir-faire

  • Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
  • Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
  • Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
  • Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
  • Établir une facture
  • Réaliser un suivi d'activité
  • Clôturer une caisse
  • Identifier un compte débiteur
  • Editer un rapport statistique de suivi d'activité
  • Réaliser un suivi des encaissements
  • Traiter des litiges clients
  • Contrôler des moyens de paiement

Savoir-être professionnels

  • Réactivité
  • Sens de la communication
  • Rigueur

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : AA0565EN


Créez votre profil pour postuler à cette offre

J'accepte les conditions générales pour créer mon compte, bénéficier des services de matching et postuler aux offres :